Entrega y Gastos de Envío

Plazos de Entrega

• Península: 24-48 horas laborables (transporte urgente)
• Baleares: 48-72 horas laborables (envío marítimo)
• No realizamos envíos a: Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Gastos de Envío

Devoluciones

1 Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de indicar causa, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

2 Ejercicio del Derecho de Desistimiento

Para ejercer este derecho, notifíquenos su decisión mediante:

• Formulario web: En "Mi cuenta" → "Solicitar desistimiento"
  
  
• Correo electrónico: pedidos@tintasgo.com
  
  
• Comunicación escrita: Mediante carta a nuestra dirección postal
  
  

3 Condiciones de los Productos

Los productos deben cumplir estas condiciones:

• Estar en estado original, sin usar ni alterar.
  
  
• Conservar todos los accesorios, etiquetas y embalajes originales.
• No mostrar signos de uso, manipulación o deterioro.
  
  
• Incluir la factura o documento de compra original.
  
  

4 Proceso de Devolución

1. Recibirá un email de confirmación con número de solicitud.
   
   
2. En 24-48 horas hábiles, le enviaremos instrucciones de devolución.
   
   
3. Utilice la etiqueta de devolución prepagada que facilitaremos.
   
   
4. Empaque los productos de forma segura en su embalaje original.
   
   
5. Deposite el paquete en la oficina de correos indicada.
   
   

5 Reembolso

• Plazo: Máximo 14 días hábiles tras recibir y verificar los productos.
  
  
• Método: Mismo método de pago utilizado en la compra original.
  
  
• Gastos de envío de devolución: Por cuenta del cliente, excepto en:
  
  
  • Error en el envío por parte de TINTAS GO!
    
    
  • Producto defectuoso o no conforme.
    
    
  • Desistimiento de productos digitales o servicios.
    
    

6 Exclusiones al Derecho de Desistimiento

No aplica el derecho de desistimiento a:

• Productos personalizados o confeccionados según especificaciones del cliente.
  
  
• Productos que por razones de higiene o salud no sean susceptibles de devolución.
  
  
• Productos deteriorados por uso indebido o manipulación inadecuada.
  
  
• Servicios totalmente ejecutados antes del fin del plazo de desistimiento.
  
  
• Productos sellados que hayan sido abiertos después de la entrega.
  
  

Condiciones de Garantía (RMA)

Política de Garantía

• Periodo de garantía: Establecido por el fabricante, quien soporta la garantía de los productos.
  
  
• Cobertura: Solo defectos de fabricación dentro del plazo de garantía establecido para cada producto.
  
  

Condiciones para Devoluciones en Garantía

1. Autorización previa: Toda devolución debe estar autorizada por TINTAS GO!
   
   
2. Portes: Pagados por el cliente a nuestra dirección.
   
   
3. Embalaje: Debe incluir el embalaje original y descripción de la avería.
   
   
4. Resolución: Los productos defectuosos serán sustituidos por otros nuevos, no se realizará abono económico.